会员指引

入场 指引

从扫码开卡到刷脸进门,5 步走完,第一次来也不慌

分步指引

入场 五步走

跟着下面 5 步操作,第一次来也能顺利进门

  1. 1

    扫码打开小程序

    在门店外侧墙面找到小程序码,用微信「扫一扫」即可打开小程序。

    • 打开微信「扫一扫」,对准墙面上的小程序码
    • 首次进入按提示授权登录,就能开始购卡

    现场找不到二维码?也可以直接在微信里搜索门店所属品牌的小程序进入。

  2. 2

    购买会员卡

    3 选 1

    购卡有 3 种方式,任选其一:门店小程序、抖音、美团。三种渠道买到的都是同一家店的会员卡。

    小程序 截图
    小程序首页 → 在线售卡 → 选卡支付
    抖音 截图
    抖音搜索本店 → 团购 → 抢购支付
    美团 / 点评 截图
    美团 / 点评搜索本店 → 团购 → 抢购支付

    在抖音或美团买的卡,需要回到小程序「核销」后才能使用(见第 3 步);在小程序内直接购买的卡无需核销,可跳到第 4 步。

  3. 3

    核销验券

    抖音 / 美团购卡必做

    如果你是在抖音或美团买的卡,需要先在小程序里核销,把平台券码换成门店会员卡。

    小程序首页团购验券输入券码点击验券
    • 券码在抖音 / 美团的「订单」详情里可以查看
    • 输入券码后点击「验券」,等待页面提示验券成功
    团购验券 截图
    团购验券输入美团 / 抖音券码 → 验券

    验券成功后会员卡即刻生效,就能进行下一步的人脸录入。小程序内直接购卡的可跳过本步。

  4. 4

    上传人脸照片

    门店是刷脸进场的,所以需要先在小程序里录入本人的人脸照片。

    我的信息录入上传人脸照片
    • 上传本人真实正面照,光线充足、五官清晰
    • 不美颜、不戴帽子、面部无遮挡
    • 照片上传后无法自行修改,如需更换请联系客服处理
    我的 截图
    我的点击「信息录入」
    信息录入 截图
    信息录入上传人脸识别头像

    照片质量直接影响刷脸识别成功率,请本人认真按提示上传。

  5. 5

    刷脸进场

    走到门店门禁前,正对扫脸设备,稍等云端验证即可开门。

    • 验证通过:门框绿灯亮起 + 语音播报放行,推门进入
    • 闸机隔间一次只过一人,请勿尾随
    • 刷脸前先确认外侧门已经关严

    刷脸后如果绿灯不亮、门打不开,先看看下面的常见问题,或联系店长协助。

常见问题

入场遇到 问题?

刷脸进不去时,先对照下面几条自查,大多能马上解决

A说明小程序里还没有上传你本人的人脸照片。请回到小程序「我的 → 信息录入」上传人脸,成功后再刷脸入场。

查看第 4 步

A说明当前账号没有可用的会员卡:可能是还没购卡,或已有的卡已过期、次数用尽。请重新购卡(抖音 / 美团购买的记得先在小程序核销),再入场。

查看第 2 步

A闸机隔间一次只允许一人通过。请确认隔间内只有你一人;如果确定没有尾随、疑似系统误判,无需退出隔间,原地再次刷脸重试即可。

A外侧门没有完全关闭时不会放行。请检查外侧门是否关严,若没有,轻拉外侧门把手让门吸合,再重新刷脸。

A先检查外侧门禁是否关严,轻拉外侧门把手让门吸合后重试;如果还是无法开门,请联系店长协助处理。

还是没能进门?

别着急,在小程序里联系门店店长,很快就能帮你解决。

小程序「我的」 客服电话

在小程序内即可一键联系到门店店长 / 客服